De taalbarrière kost meer dan u denkt
Voor een hotel, vakantiepark of andere onderneming met internationale gasten is de telefoon niet alleen een Nederlands kanaal. Een gast die belt en aan de andere kant van de lijn niemand verstaat of verstaan wordt, boekt meestal gewoon door naar de volgende optie. Dat geldt voor een reservering, maar net zo goed voor een vraag over inchecktijden, faciliteiten of een lopend verblijf.
Wat de gebruikelijke opties kosten
Meertalig personeel aannemen is kostbaar en niet altijd haalbaar voor elke dienst of elk tijdstip.
Alleen Engels aanbieden helpt een deel van uw gasten, maar niet iedereen voelt zich daar prettig bij, zeker niet bij praktische of dringende vragen.
Hoe een AI-telefoniste dit oplost
Uw AI-telefoniste herkent automatisch in welke taal een gast belt en schakelt daarop over, zonder dat u daar apart personeel voor hoeft in te richten. Reserveringen, vragen over faciliteiten en algemene informatie worden in de eigen taal van de gast afgehandeld, dag en nacht.