Hoe deze rekenhulp werkt
De berekening is simpel: het aantal gemiste oproepen per week, vermenigvuldigd met het percentage dat waarschijnlijk klant was geworden, vermenigvuldigd met de gemiddelde waarde van een klant. Dat geeft een schatting, geen voorspelling. Vul in wat u zelf redelijk acht voor uw bedrijf; hoe realistischer uw eigen aannames, hoe bruikbaarder het resultaat.
Waarom deze getallen vaak hoger uitvallen dan verwacht
De meeste ondernemers onderschatten hoeveel oproepen ze missen, juist omdat ze er per definitie niets van meekrijgen. Een gemiste oproep laat geen spoor achter, in tegenstelling tot een geannuleerde afspraak of een klacht. Als u het aantal gemiste oproepen niet zeker weet, is een voorzichtige schatting nog altijd beter dan aannemen dat het er nul zijn.