Een onmogelijke keuze, meerdere keren per dag
Wie in een salon werkt, kent het probleem: de handen zitten letterlijk vol op het moment dat de telefoon overgaat. Opnemen betekent de klant in de stoel onderbreken, met natte handen of halverwege een kleuring. Niet opnemen betekent een nieuwe klant, of een bestaande klant met een dringende vraag, gewoon laten gaan.
Wat er misgaat als u niet opneemt
Nieuwe klanten bellen meestal meerdere salons na elkaar en boeken bij wie het eerst opneemt.
Bestaande klanten die willen annuleren of verzetten, krijgen geen bevestiging en weten niet zeker of het is gelukt, wat weer een tweede telefoontje oplevert.
Uzelf raakt uit uw concentratie als u toch met natte handen naar de telefoon grijpt, of blijft de rest van de dag met een schuldgevoel zitten over de oproep die u liet gaan.
De gebruikelijke opties
Alleen online laten boeken. Werkt voor een deel van uw klanten, maar niet voor wie liever belt of een specifieke vraag heeft voordat ze boeken.
Een collega laten opnemen. Kan, maar niet elke salon heeft continu iemand vrij, zeker niet in een eenmanszaak.
Terugbellen na de behandeling. De klant is dan vaak al bij een andere salon terechtgekomen.
Hoe een AI-telefoniste dit oplost
Uw AI-telefoniste neemt op zodra de telefoon overgaat, met uw handen gewoon aan het werk. Ze checkt live welke tijden vrij zijn, boekt de afspraak direct in uw agenda, en verwerkt annuleringen of verzoeken om te verzetten zonder dat u het gesprek zelf hoeft te voeren. De klant in de stoel merkt er niets van.