Wat er wordt vastgelegd, en waarom
Een AI-telefoniste legt alleen vast wat nodig is om het gesprek goed af te handelen: naam, contactgegevens en de reden van het telefoontje, bijvoorbeeld voor een afspraak of een bericht dat u later terugbelt. Dit gebeurt met hetzelfde doel als wanneer een menselijke receptioniste dat zou noteren, niet om een profiel van de beller op te bouwen.
Wat er niet gebeurt
Geen verkoop of deling van gegevens met derden voor marketingdoeleinden.
Geen verborgen AI. Elke beller wordt direct verteld dat hij met een AI-assistent spreekt.
Geen onnodige bewaring. Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn vastgelegd.
Extra zorgvuldig in de zorg
Voor tandarts- en huisartspraktijken gelden strengere grenzen: de AI stelt geen diagnoses, voert geen triage uit en beoordeelt geen spoedgevallen. Bij twijfel wordt altijd doorverwezen naar een medewerker of de ingestelde spoedroute. Lees hier meer over op onze pagina's voor tandartspraktijken en huisartspraktijken.
Meer weten
Dit artikel gaat over hoe de AI-telefoniste zelf met gesprekken van uw klanten omgaat. Hoe deze website zelf met bezoekersgegevens omgaat, staat in ons privacybeleid. De specifieke afspraken voor uw bedrijf bespreken we bij aanmelding.